Contrairement aux idées reçues, l’éloignement du numérique est moins un phénomène technique que social et culturel. L’analyse de Pascal Plantard et Jérôme Clerget (*), du groupement d’intérêt scientifique (GIS) Marsouin, spécialisés dans l’étude des usages d’internet.

L'ANCT a publié une étude sur le profil et les pratiques des conseillers numériques France services (CNFS). En filigrane, on retrouve les principales critiques émises sur le dispositif : inadaptation de leur formation, déficit "d'aller vers", isolement des CNFS et démarrage laborieux des contrats.